Adatvédelmi szabályzat
A személyes adatok védelmének feltételei
emszero.hu internetes áruház
(a RationalFans s.r.o. társaság)
1. Bevezető rendelkezések
A RationalFans s.r.o. társaság, székhelye: Troubsko, Za farou 43a, irányítószám: 664 41, azonosítószám: 073 53 171, bejegyezve a Brünni Kerületi Bíróság által vezetett cégjegyzékbe, sp. bélyeg C 107725 (a továbbiakban: „Adatkezelő” vagy „mi”), ezennel tájékoztatja Önt az https://www.emszero.hu/ internetes áruház működésével összefüggő személyes adatok kezeléséről (a továbbiakban: „internetes áruház”).
Az Adatkezelővel a székhelyén vagy az e-mail címén keresztül léphet kapcsolatba: emszero.hu@gmail.com.
A személyes adatok feldolgozása a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően történik, különös tekintettel az Európai Parlament és Tanács 2016/679 rendeletére (2016. április 27.), amely a természetes személyek személyes adatainak feldolgozására és az ilyen adatok szabad áramlására vonatkozik, valamint hatályon kívül helyezte a 95/46/EK irányelvet (a továbbiakban: GDPR) és a 110/2019. számú törvényre a személyes adatok kezeléséről.
2. A személyes adatok kezelésének módja
A személyes adatokat manuálisan és automatikusan dolgozzuk fel, elsősorban belső rendszereinkben és nyilvántartásainkban.
A személyes adatok feldolgozását leggyakrabban munkatársaink végzik, vagy harmadik felek, akiket az Adatkezelő személyes adatok feldolgozására bízott meg, illetve akik az adatok feldolgozását a vonatkozó jogszabályi kötelezettségek teljesítése céljából végzik.
3. A személyes adatok kezelésének célja
Az Ön személyes adatait leggyakrabban az alábbi célokból dolgozzuk fel:
- A szerződésből eredő kötelezettségek teljesítése (különösen a megrendelés feldolgozása és kiszállítása, a szerződéstől való elállásra irányuló kérelmek és reklamációk kezelése, az e-shopon belüli fizetések és visszatérítések lebonyolítása).
- Jogszabályi kötelezettségek teljesítése (pl. adó- és számviteli bizonylatok megőrzése).
- Felhasználói fiók létrehozása és fenntartása.
- Közvetlen marketing tevékenységek végrehajtása.
- Az e-shop működésének biztosítása, statisztikák és nyilvántartások készítése, valamint a látogatói viselkedés elemzése ún. cookie-k használatával.
- Vagyonvédelem, valamint jogi igényeink érvényesítése, védelme.
4. A kezelt személyes adatok kategóriái
Kizárólag a fentiekben meghatározott célokhoz szükséges mértékben dolgozzuk fel személyes adatait. Az alábbi kategóriákba tartozó adatokat kezeljük:
- Azonosító adatok – az Ön egyértelmű azonosítására szolgáló adatok (név, születési dátum stb.).
- Kapcsolattartási adatok – az Önnel való kapcsolattartáshoz szükséges adatok (lakcím, telefonszám, e-mail cím stb.).
- Fizetési adatok – az Ön fizetési tranzakcióival kapcsolatos adatok (pl. bankszámlaszám).
- Elektronikus adatok – az elektronikus eszközök és az internet használatával kapcsolatos adatok (pl. IP-cím, cookie-k, felhasználónév és jelszó).
- Tevékenységünkből eredő adatok – az általunk nyilvántartott azonosítók (pl. felhasználói fiók száma, megrendelés azonosítója).
- Egyéb adatok – minden olyan adat, amely a fenti kategóriákba nem tartozik, de Önhöz kapcsolódik.
5. A személyes adatok kezelésének jogalapja
-
Személyes adatait kizárólag a GDPR 6. cikk (1) bekezdése alapján kezeljük. Az adatok feldolgozása az alábbi jogalapok szerint történhet:
- Szerződés teljesítése: Az Ön által megkötött szerződésből eredő kötelezettségek teljesítése, vagy a szerződés megkötése előtt az Ön kérésére tett intézkedések végrehajtása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).
- Jogi kötelezettségek teljesítése: Az Adatkezelőt terhelő jogi kötelezettségek teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont).
- Jogos érdekek védelme: Az Adatkezelő jogos érdekeinek biztosítása (pl. vagyonvédelem, jogi követelések érvényesítése, gyakorlása vagy védelme) a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján.
- Hozzájárulás alapján történő adatkezelés: Az Ön hozzájárulása alapján (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont).
6. Adatkezelés a szerződés teljesítése érdekében
Személyes adatait az általunk és Ön által megkötött szerződésből eredő kötelezettségek teljesítése céljából kezeljük. Ide tartozik a felhasználói fiók létrehozása és kezelése, értesítések küldése, a használati adatok elemzése, az ÁSZF változásairól való tájékoztatás, valamint a kérdések és panaszok kezelése.
Ezen felül adatkezelés történik a felhasználói fiókban tárolt adatok elvesztésének, sérülésének vagy megsemmisülésének megelőzése érdekében, rendszeres biztonsági mentések révén.
7. Adatkezelés jogi kötelezettségek teljesítése érdekében
Az Adatkezelő az Ön személyes adatait a jogszabályok által előírt kötelezettségek teljesítése érdekében is feldolgozza, különösen az adózási és számviteli dokumentumok megőrzésére és a hatóságoknak történő adatszolgáltatásra vonatkozóan.
8. Adatkezelés jogos érdek alapján
Az Adatkezelő jogos érdekei alapján történő adatkezelés az alábbi célokra terjed ki:
- Közvetlen marketing tevékenységek a korábbi vásárlók felé.
- Az e-shop működésének biztosítása technikai/elengedhetetlen cookie-k segítségével.
- Vagyonvédelem, valamint jogi követelések érvényesítése és védelme.
Amennyiben az adatkezelés jogos érdek alapján történik, Ön jogosult tiltakozni az adatkezelés ellen. Az ilyen tiltakozás során megvizsgáljuk, hogy az Ön személyes adatainak védelme elsőbbséget élvez-e az Adatkezelő jogos érdekével szemben. Ha úgy ítéljük meg, hogy az Ön adatainak védelme elsőbbséget élvez, az adott célú adatkezelést megszüntetjük.
A tiltakozás nem feltétlenül eredményezi az adatok törlését, mivel az Adatkezelő más jogalap alapján is kezelheti azokat.
9. Adatkezelés hozzájárulás alapján
Az Ön hozzájárulása alapján az alábbi célokra kezeljük személyes adatait:
- Közvetlen marketing tevékenységek potenciális vásárlók számára.
- A weboldal látogatottságának és a látogatók viselkedésének elemzése, statisztikák készítése nem technikai (pl. analitikai és marketing) cookie-k segítségével.
A hozzájárulás megadása önkéntes. A hozzájárulást bármikor visszavonhatja:
- a felhasználói fiókon keresztül (ha rendelkezésre áll), vagy
- az Adatkezelő megadott kapcsolattartási címén.
A cookie-kal kapcsolatos hozzájárulás visszavonása a cookie beállításainak módosításával is lehetséges.
A hozzájárulás visszavonása esetén az Adatkezelő megszünteti a személyes adatok feldolgozását, feltéve hogy más jogalap nem áll rendelkezésre az adatkezeléshez. A visszavonás nem érinti a korábbi hozzájárulás alapján végzett adatkezelés jogszerűségét.
10. Közvetlen marketing
Személyes adatait arra is használjuk, hogy termékeinket és szolgáltatásainkat kereskedelmi üzenetek formájában ajánljuk Önnek. Kereskedelmi üzenetek alatt bármilyen típusú kommunikációt értünk, beleértve a reklámokat és termékekre vagy szolgáltatásokra vonatkozó ajánlatokat, amelyek célja cégünk és e-shopunk termékeinek, szolgáltatásainak vagy imázsának közvetlen vagy közvetett támogatása (például hírlevelek).
Ha Ön már meglévő ügyfelünk, jogos érdek alapján, az Ön hozzájárulása nélkül is küldhetünk kereskedelmi üzeneteket, kivéve, ha kifejezetten elutasítja ezt.
Amennyiben Ön nem meglévő ügyfelünk, a kereskedelmi üzenetek küldéséhez az Ön előzetes hozzájárulása szükséges, amelyet például a hírlevelünkre való feliratkozás során adhat meg.
A személyes adatok marketing célú feldolgozását azonnal megszüntetjük, ha Ön, mint meglévő vagy potenciális ügyfelünk, tiltakozik az ilyen feldolgozás ellen az alábbi módokon:
- Hozzájárulás visszavonása a közvetlen marketing célú adatkezeléshez.
- Tiltakozás kifejezése az adatkezelés ellen ugyanazon módokon, ahogy a hozzájárulás visszavonható.
- A kereskedelmi üzenetek lemondása, amely minden egyes küldött üzenetben elérhető.
11. Cookie-k és hasonló ideiglenes fájlok
Webáruházunk cookie-technológiát használ (és esetenként más, hasonló alapelvű technológiát, például Adobe Flash-t). Ez azt jelenti, hogy kis adatfájlokat tárolunk az Ön eszközének memóriájában, amelyek lehetővé teszik számunkra szolgáltatásaink nyújtását és fejlesztését. Ezek a fájlok minden egyes látogatáskor visszajutnak az oldalunkra, ahol felismerhetők.
A cookie-kat az alábbi kategóriákba soroljuk:
- Szükséges (technikai): Ezek a cookie-k az e-shop működéséhez elengedhetetlenek, például a virtuális bevásárlókosár tartalmának megőrzéséhez. Ezekhez az Ön hozzájárulása nem szükséges, és nem tilthatók le.
- Analitikai: Az analitikai cookie-k segítenek felismerni a látogatókat és követni az e-shop használatát. Ezek csak az Ön előzetes hozzájárulásával kerülnek felhasználásra.
- Marketing: Ezek a cookie-k lehetővé teszik számunkra, hogy az Ön preferenciáihoz igazított tartalmat és reklámokat jelenítsünk meg. Ezekhez is előzetes hozzájárulás szükséges.
12. A személyes adatok címzettjei, harmadik országokba történő adattovábbítás
Személyes adatait továbbíthatjuk állami hatóságoknak és más címzetteknek, ha jogszabályi kötelezettség vagy jogos érdek indokolja. Címzettek lehetnek például:
- IT-szolgáltatók, technikai támogatók, szállítmányozók, fizetési rendszerek üzemeltetői, marketing- és kommunikációs eszközök kezelői.
- Állami szervek, bíróságok, végrehajtók, könyvvizsgálók, ügyvédek, adótanácsadók stb.
Személyes adatokat harmadik országokba vagy nemzetközi szervezetek részére nem továbbítunk a GDPR 44. cikke alapján.
13. A személyes adatok feldolgozásának időtartama
A személyes adatokat csak addig kezeljük, amíg az adatkezelés célja megvalósul. Amint ez a cél megszűnik, az adatokat haladéktalanul töröljük.
14. Az érintettek jogai
Az adatkezeléssel kapcsolatban az alábbi jogok illetik meg:
14.1. Hozzáférési jog:
Jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy történik-e adatkezelés, és ha igen, milyen célból, milyen kategóriájú adatokról van szó, milyen időtartamban kerülnek feldolgozásra, valamint az adatforrásokról is. Jogosult továbbá másolatot kérni a kezelt adatairól. Ismételt másolat kérés esetén költségtérítést számíthatunk fel.14.2. Jog a pontatlan személyes adatok helyesbítéséhez és a hiányos adatok kiegészítéséhez
Ha pontatlan vagy hiányos személyes adatokat kezelünk, Ön jogosult kérni ezek helyesbítését vagy kiegészítését. Amennyiben észleli, hogy az Önnel kapcsolatos adatok pontatlanok vagy hiányosak, jogosult arra, hogy azokat haladéktalanul helyesbítsük vagy kiegészítsük.
14.3. Jog a személyes adatok törléséhez
Bizonyos esetekben jogosult kérni személyes adatainak törlését. Személyes adatait indokolatlan késedelem nélkül töröljük, ha az alábbiak egyike fennáll:
- Az adatok már nem szükségesek abból a célból, amelyből gyűjtöttük vagy kezeltük őket.
- Az adatkezelés jogellenes.
- Ön tiltakozik az adatkezelés ellen, és nincs olyan jogszerű ok, amely elsőbbséget élvezne.
- Az adatokat jogszabályi kötelezettség teljesítése érdekében törölni kell.
- Ön visszavonta az adatkezeléshez adott hozzájárulását.
Ez a jog nem érvényesíthető, ha az adatkezelés továbbra is szükséges például jogi kötelezettségeink teljesítéséhez vagy jogi követelések előterjesztéséhez, gyakorlásához vagy védelméhez.
14.4. Jog tiltakozni a személyes adatok kezelése ellen
Ön jogosult tiltakozni személyes adatainak kezelése ellen, amely jogos érdekeinken alapul. Az adatkezelést megszüntetjük, ha megállapítjuk, hogy az Ön adatainak védelme elsőbbséget élvez jogos érdekünkkel szemben.
A tiltakozás nem feltétlenül eredményezi az adatok törlését, mivel előfordulhat, hogy más jogalap alapján továbbra is kezeljük azokat.
14.5. Jog a személyes adatok kezelésének korlátozásához
Jogosult kérni személyes adatai kezelésének korlátozását, amely ideiglenes intézkedést jelent. Ebben az esetben az adatok nem lesznek elérhetők, és más műveleteket sem hajtunk végre velük.
Az adatkezelést korlátozzuk, ha:
- Ön vitatja a személyes adatok pontosságát, amíg ellenőrizzük azokat.
- Az adatkezelés jogalap nélküli, de Ön inkább a korlátozást kéri a törlés helyett.
- Az adatokat már nem szükséges kezelnünk, de Ön jogi követelések előterjesztéséhez, gyakorlásához vagy védelméhez igényli azokat.
- Ön tiltakozik az adatkezelés ellen, és a vizsgálat idejére korlátozzuk az adatkezelést.
14.6. Jog a személyes adatok hordozhatóságához
Ön jogosult kérni, hogy személyes adatait strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, vagy hogy ezeket az adatokat közvetlenül más adatkezelőhöz továbbítsuk, amennyiben ez technikailag megvalósítható. Ez a jog kizárólag az Ön hozzájárulásán vagy szerződéses jogalapon alapuló adatkezelés esetén érvényesíthető.
14.7. Jog panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál
Ön jogosult bármikor panaszt tenni személyes adatainak kezelése kapcsán a felügyeleti hatóságnál. Ha úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése során jogszabálysértés történt, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (székhely: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c, weboldal: www.naih.hu).
Kérését indokolatlan késedelem nélkül, legfeljebb egy hónapon belül teljesítjük. Kivételes esetekben, például a kérés összetettsége miatt, a határidőt legfeljebb további két hónappal meghosszabbíthatjuk, amelyről időben tájékoztatjuk Önt.